Odszkodowanie za nieudany urlop

W ostatnich kilku latach w mediach często pojawiały się informacje o przypadkach turystów, którzy zostali oszukani przez biura podróży, a ich wymarzone wakacje stały się koszmarem albo co najmniej wielkim rozczarowaniem. Na szczęście na pomoc urlopowiczom przyszła ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, która weszła w życie 1 lipca 2018 r. Teraz łatwiej o odzyskanie części pieniędzy, wydanych na nieudaną wycieczkę. Czego można się domagać?

Odpowiedzialność biura podróży

Zgodnie z nowymi przepisami organizator turystyki (czyli na przykład biuro podróży) ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez organizatora turystyki czy przez innych dostawców usług turystycznych. Przy czym liczy się każda najdrobniejsza rzecz, która była przedmiotem umowy – na przykład, jeżeli turysta wykupił pokój z widokiem na morze, to obowiązkiem organizatora jest zapewnić mu właśnie taki pokój, a nie pokój z widokiem na ulicę, jeżeli organizator miał przewieźć turystów samolotem, a zrobił to autokarem, to również nie wywiązał się z zawartej między stronami umowy.

Odszkodowanie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług

W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez organizatora, turystom przysługuje odszkodowanie. Jego wysokość będzie uzależniona od zakresu i charakteru doznanej szkody. Dość łatwo wycenić szkodę na osobie, ponieważ poszkodowany ponosi koszty leczenia, doznał uszczerbku na zdrowiu i tak dalej. Trudniej jednak o wycenę innych szkód, takich jak brak obiecanego basenu w hotelu lub ręczników plażowych w pokoju. Pewną pomocą w tym zakresie może być jednak tak zwana karta francuska. To rozwiązanie, powszechnie stosowane w Niemczech, to swoisty cennik różnego rodzaju nieprawidłowości. Można z powodzeniem powołać się na ten dokument, dochodząc swoich roszczeń przed sądem.

Jak uzyskać należne odszkodowanie? (adwokat odszkodowania wrocław)

W celu uzyskania należnego świadczenia należy zwrócić się z pisemnym wezwaniem do zapłaty określonej kwoty do biura podróży, organizującego naszą wycieczkę. Jeżeli nasze żądanie nie zostanie uwzględnione, sprawę należy przekazać do sądu w postaci pozwu. W tym zakresie warto skorzystać z usług profesjonalnego pełnomocnika. Dobry prawnik wrocław pomoże zebrać wymagane dokumenty i odpowiednio sformułować pismo.